Sıkça Sorulan Sorular

İade edilen ürünleriniz sizlere belirtilen kargo kodları ile tarafımıza ulaştıktan 10 iş günü içerisinde bankanız aracılığı ile ödemeleriniz geri yatırılır.

Havale-Eft ve Kapıda ödeme siparişlerinizde iadeniz onaylandıktan sonra tarafımıza iban paylaşmanız gerekmektedir.

Üyeliğiniz ile sipariş verdiyseniz, “Siparişlerim” bölümünde iade etmek istediğiniz siparişin yanında yer alan "İade" linkine tıklayarak iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, iade nedenlerini ve paketinizin teslim alınmasını istediğiniz adresi belirterek talep oluşturmanız gerekmektedir.

Üyeliksiz oluşturulan siparişlerinizde iade veya değişim sağlamak istediğiniz ürünü bizlere Whatsaap iletişim hattımız (0533 746 75 12) üzerinden iletmeniz gerekmektedir.

Talep açılmadan iade veya değişime gönderilen ürünler sistem tarafından onaylanmadığı için ücret iadeleri beklemeye alınmaktadır. Yasal süreyi aşan ve geri bildirilmeyen ürünlerin iadeleri iptal edilmektedir.

1- Saat 11.00 'den önce oluşturacağınız iade talepleriniz, aynı gün içerisinde YURTİÇİ Kargoyu arayarak veya şubeye giderek belirtmiş olduğumuz kargo anlaşma kodları ile teslim edebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verdiyseniz, iade veya değişim sağlamak istediğiniz ürünü bizlere Whatsaap iletişim hattımız (0533 746 75 12) üzerinden iletmeniz gerekmektedir. İade talebi onaylanan ürününüzü size gönderilen fatura ile birlikte aşağıda belirtilen adrese anlaşmalı olduğumuz kargo kodunu kullanarak (YURTİÇİ KARGO) gönderim yapmalısınız.

Anlaşmalı kargo dışındaki kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücretleri müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. İade süresi ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç 14 gündür.

İade Adresimiz:

Cumhuriyet Mah.82 Sok. Buldan's Blok No:2 Buldan DENİZLİ

Telefon: 0533 746 75 12

İade için DÖNMEZ EV TEKSTİLİ VE GİYİM SANAYİ VE TİCARET A.Ş  adına aşağıda bulunan  kargo kodu kullanarak işlem yapılması gerekmektedir.

YURTİÇİ: 943099296

Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünler ile beraber siparişinizin gönderildiğine benzer bir poşet veya kutuya yerleştirin.

Adres niteliği taşıyan alıcı firma kargo kodlarımızı paketin üzerine yazın. İade paketinizi sizlere seçenek olarak verilen aşağıdaki kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

YURTİÇİ: 943099296

İade Adresimiz:

Cumhuriyet Mah.82 Sok. Buldan's Blok No:2 Buldan DENİZLİ

Telefon: 0533 746 75 12

İadeleriniz kargo firmasından bizlere DÖNMEZ EV TEKSTİLİ VE GİYİM SANAYİ VE TİCARET A.Ş  adına gönderilmelidir.

Yıkama talimatlarına uyulmadan bakımı yapılan ürünlerin kullanıcı hatası nedeniyle iadeleri kabul edilmemektedir.

Ürün kaynaklı yaşanılan sorunlarda Whatsaap iletişim hattımızdan (0533 746 75 12) görsellerinizle birlikte iletmeniz durumunda ürün incelemeye alınır.

İnceleme sonrasında çıkan sonuç bizlere ulaşılan iletişim kanalı üzerinden müşterimiz ile paylaşılır yaşanılan sorun müşteri bakımı kaynaklı ise müşteriye sonuç iletilir diğer bir sonuçta ise ürünün değişimi sağlanır.